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Política de reembolso
CANCELACIONES
El Cliente podrá solicitar la cancelación de su compra dentro de un plazo máximo de 24 (veinticuatro) horas contadas a partir del momento de la confirmación de la compra, siempre y cuando el paquete no haya sido enviado a la empresa de paquetería.
Una vez que la compra ha sido confirmada y el paquete entregado a la empresa de paquetería, no procederá cancelación alguna.
Para solicitar la cancelación, el Cliente deberá comunicarse con CORPORATIVO QÜIRVAL a través de los medios de contacto disponibles en el Sitio, dentro del plazo establecido en esta cláusula.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
La política de reembolso de CORPORATIVO QÜIRVAL aplica únicamente en caso de que el Producto presente defectos de fabricación comprobables. No procederán devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión del Cliente, reacciones físicas, alergias u otras condiciones de salud.
Para hacer válida una devolución por defecto de fabricación, el Cliente deberá:
• Notificar a CORPORATIVO QÜIRVAL del defecto dentro de un plazo máximo de 48 (cuarenta y ocho) horas contadas a partir de la recepción del Producto en el domicilio señalado para la entrega.
• Enviar evidencia fotográfica o videográfica del defecto reportado.
• Enviar el Producto de regreso, en su empaque original, dentro del mismo plazo de 48 horas antes señalado.
Una vez recibido y verificado el Producto devuelto, CORPORATIVO QÜIRVAL determinará si procede o no el reembolso. En caso de que proceda, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado por el Cliente en la compra original.
Queda expresamente excluida de la política de devoluciones y reembolsos cualquier situación relacionada con alergias, reacciones cutáneas, problemas médicos o de salud de cualquier naturaleza, los cuales, como se establece en la Cláusula VII, son responsabilidad exclusiva del Cliente.